'2009 민원서비스 만족도조사'는 민원인에게 경기교육 민원행정의 만족과 불만족 의견 및 개선할 사항을 설문조사하여 행정서비스 개선에 반영하고 민원만족도를 더욱 향상시키고자 실시 됐다.

금회 만족도 결과는 2008년 만족도 95.5% 대비 8.9%낮은 87.2%로 나타났는데, 이는 설문대상을 확대하여 방문고객 뿐만 아니라 대부분이 고충민원인 우편․전자민원인이 설문대상에 포함되었기 때문인 것으로 나타났다. 이에 2010년 만족도 상승 전략을 세우고 개선책을 세부적으로 만들어 민원서비스만족도 향상에 적극 노력할 것임을 다짐했다.

제2청사 총무과장은 "2010년 민원서비스 만족도 향상을 위해서 앞으로 우리교육청의 강점은 살리고 약점은 보완하겠으며, 구체적인 개선책을 강구하여 고객을 우선시하는 민원행정서비스를 구현하겠다."고 밝혔다.