의정부세무서는 국세청 '고객의 소리'에 올라온 각종 납세 고충사항에 대한 발표회를 가졌다. 

6일 세무서 관계자는 "국세청 고객의 소리에 개제된 납세자의 불평과 고충을 사례로 정리해 개선방안을 직원 토론을 거쳐 수립했다"며 "발표를 통해 전직원이 공유 할 수 있는 기회가 마련됐다"고 말했다.
 
세무서 2층 회의실에서 열린 이날 발표에는 ▶ 압류해제를 신속히 처리하지 못한 납세자의 불편에 대한 개선방안 ▶ 친절하고 정확한 전화응대 예절 ▶ 종합소득세 환급과 관련한 업무처리절차에 대한 개선방안 ▶기한후신고서 대리작성 요구시 신고서 작성절차 요령 ▶ 징수유예 고지서의 해당 기일 도래시 전산 자동발부를 통한 납세자 불편 최소화 건의 등 총 12개 주제가 소개됐다.  

이날 교육에 참가한 한 직원은“기존에는 교육이라고 하면 외부강사를 초빙하거나 전달 교육 위주였다"며 "실제 업무에서 발생하는 사례가 발표 돼 공감가는 부분이 많았다”고 평가했다. 

의정부세무서는 앞으로 이러한 사례발표식 교육을 지속적으로 실시해 납세자의 친절도를 지속적으로 향상시킬 계획이다.